广州护理邦医疗管理有限公司
关于我们
About Us
实现亲情陪护零距离，质量把控零无忧
利用网络平台将家属、病患本人、陪护工作者、护士、康复师、营养师有效结合。售后主管通过一对一实时线上沟通、查看陪护人员护理日志等多种互动形式，实时了解病患身体、心理现状及实际恢复情况，从而达到对服务质量的全面把控与保障。整体实现服务流程合理化、*优化，服务风险可控化，客户体验优质化。


我们的品牌
品牌使命——为患者的身心康复提供专业化、精细化、规范化、人性化的陪护服务
品牌愿景——做患者家属的放心后援
品牌价值观——全时照护专科护理促进康复高效服务



团队式照护服务
１）售后主管、星级护理员、专业技术团队共同为客户服务；
２）结合客户实际需求，安排专业团队上门提供服务；

３）营养师、康复师定制针对性服务方案。


专属售后主管（护士）

１） 建立微信交流群及时沟通*新消息；

２）为客户制定专属的护理计划，

３）实时全程跟进服务，每日跟进、每月上门回访、月度满意度调查。


严格质量管控 

１） 售后主管每月制定家庭服务计划，护理员每天写工作汇报

２）引入客户评价为*高标准，客户进行满意度评价，评定星级护理员

３）系统对所有订单进行全闭环的管理、调度及监控，全程留痕，平台保障


搭建自有培训体系

１） 通过多年服务所积累的经验，建立自有培训体系及标准，编撰培训教材、培训服务包，并不断迭代优化

２） 以理论+实践+实习的形式对护理员进行一系列专业培训

３） 星级护理员培训制度，按课程、上单工时、护理操作专业度、熟练度及客户服务评价等评定星级护理员，让后续服务更添说服力。


服务保障

１. 全员工制

严格背调，专业培训，考核通过，持证上岗

签约为公司固定员工

持有效健康体检报告，公司提供年度健康体检

２. 下单即送高额商业保险

与平安保险强强联合，订单生成同时投保，服务过程中发生意外导致病患或家庭造成损失即可理赔，从而保障护患多方利益。


自有医疗机构

集团拥有多家大型综合医院品牌：正骨、仁爱、慈惠等品牌，涉及重症救治、重症/慢重症康复及普通康复、意识障碍促醒、高压氧、呼吸治疗等多项医疗服务。